[기사 번역] 인기 라면점 「일본인 관광객 거절」

八重山毎日新聞 / 2019년 7월 12일

매너 악화 고육지책 「양에서 질」에 파문

「일본인 고객은 거절하고 있습니다.」 이시가키시^[각주:1] 중심 시가지의 유글레나몰 내에 있는 인기 라면점이 7월 1일부터 관광객과 단골 고객을 포함한 일본인 손님의 입점을 거절하고 있다. 관광 성수기인 9월까지 3개월 동안이지만 상점가는 충격에 빠졌다. 동점에 따르면 일본인 관광객의 매너 악화에 따른 것으로 수익 감소를 각오한 고육지책. 이시가키시 지역에 오는 관광객 수는 해마다 증가 추세에 있어, 「양보다 질로 전환」의 의논에 파문을 일으킬 것 같다.　

룰 위반에 한계

「일본인 사절」을 시작한 것은 「멘야 야에야마스타일(麺屋 八重山style)」. 올해 7월로 창업 7년을 맞은 인기점. 좌석은 카운터만으로 8석이 있다. 매표기제로 ▽1인당 한 그릇의 면류를 주문 ▽영유아 사절이 룰. 가게 입구에 명기하고 있다.

일본인 관광객이 영유아를 데리고 가게에 왔을 때의 일. 아르바이트생이 「1인당 1주문이기 때문에」 「거절」을 고하자 손님은 격노. 「나라에서 왔는데. 주차장 요금도 300엔 지불했다.」 「어떻게 장사를 하는 거냐」 등 따지고 들었다. 반입 금지에도 불구하고 음료를 지참한 대학생에 주의를 주자 「점내에 적혀 있지 않으니까 괜찮잖아요.」라는 억지소리를 들은 적도.

「일본인 관광객의 매너는 해마다 나빠지고 있다.」 점장의 아리마 아키오상(42)은 현재 아르바이트생은 채용하지 않고 혼자서 꾸려 나가고 있다. 일본인 관광객이 룰을 위반하는 것에 참을 수 있는 한계를 넘어섰다.

「일본인은 『고객은 신』이라고 생각한다. 매너가 나쁜 관광객에 피해를 받는 사람이 많기 때문에 이러한 조치를 취해도 괜찮다고 생각했다.」고 결단의 이유를 말하며 「단골 고객에게는 죄송하게 생각한다. 매상도 줄지만 정신적, 체력적으로도 한계다.」라며 이해를 구하고 있다.

「양은 더이상 필요하지 않다.」

상점가의 반응은 어떠한가. 가게를 운영하는 여성 한 명은 「상점가의 같은 동료로서 놀라고 있다. 무심결에 두 번 보았다.」고 회고하며 「관광객을 상대로 노력하는 사람으로서 거절은 바람직하지 않다. 상점가의 이미지가 하락될 가능성도 있다.」고 지적한다.

한편으로 「일본인뿐 아니라 질이 나쁜 관광객은 오지 않았으면 한다.」고 속내도. 「이시가키시는 관광객의 양을 확보해 질을 높일 방침이라고 생각하지만 양은 이제 필요하지 않다. 관광객의 질이 중요하다.」고 강조했다.

시는 관광기본계획으로 2020년까지 입역 관광객수의 목표를 150만 명으로 설정하면서 「양」에서 「질」로의 전환을 꾀하고 있다. 21년도의 개정을 위해 내년도에 내용을 검증한다.

관광문화과의 나카오소코 마유미 과장은 「관광객 한 명 한 명의 상식적은 마음가짐도 필요. 이는 새로운 과제라고 생각한다.」고 이야기하고 있다.

원문 http://www.y-mainichi.co.jp/news/35545/

번역 https://amgamg.tistory.com

1. 일본 오키나와현에 위치. [본문으로]